Programme de fidélisation Conditions générales
- Dispositions générales
1.1. Les présentes conditions générales régissent le fonctionnement du programme de fidélisation ("programme") organisé par [Nom de l'entreprise], dont le siège social est situé à [Adresse de l'entreprise], numéro de TVA [Numéro de TVA], inscrit au registre national des tribunaux sous le numéro [Numéro KRS], ci-après dénommé l'"Organisateur".
1.2. Le programme de fidélisation est accessible à tous les clients enregistrés de la boutique en ligne [URL de la boutique] ("Boutique").
1.3. La participation au programme est volontaire et gratuite.
- Règles de participation
2.1. Toute personne qui s'inscrit sur le site web du magasin et qui accepte les présentes conditions générales peut devenir un participant au programme ("participant").
2.2. Le Participant adhère automatiquement au Programme dès lors qu'il crée un compte dans le Magasin.
2.3. Les points de fidélité sont attribués au compte du Participant et ne peuvent être transférés à un autre compte.
- Gagner des points
3.1. Les participants gagnent des points de fidélité pour les achats effectués dans le magasin selon les règles suivantes :
- 1 point par tranche de 10 euros dépensés.
- 2 points supplémentaires par tranche de 10 euros dépensés si la valeur du panier est supérieure à 200 euros.
3.2. Des points peuvent également être attribués pour d'autres activités dans le magasin, telles que
- Enregistrement d'un compte : 1 point.
- Inscription à la lettre d'information : 1 point.
- Soumission d'une évaluation de produit approuvée : 1 point pour chaque avis.
- Suivre @nonic_com sur instagram : 1 point.
3.3. L'Organisateur se réserve le droit d'organiser des promotions périodiques permettant aux Participants de gagner des points supplémentaires.
- Échange de points contre des récompenses
4.1. Les points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses disponibles dans le magasin, notamment
- Bons de réduction : 100 points = 10 € de réduction.
- Produits contre points : Les participants peuvent échanger des points contre des produits disponibles dans la catégorie "Récompenses".
4.2. Pour échanger des points contre des récompenses, le participant doit se connecter à son compte dans le magasin et effectuer la transaction appropriée.
4.3. Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide ou d'autres moyens de paiement.
- Validité des points
5.1. Les points de fidélité sont valables pendant 12 mois à compter de la date de leur attribution.
5.2. À l'expiration de la période de validité, les points non utilisés seront automatiquement supprimés du compte du participant.
5.3. Le participant sera informé de l'expiration prochaine de ses points au moins 30 jours avant la date d'expiration par courrier électronique.
- Niveaux de fidélité
6.1. Le programme comprend les niveaux de fidélité suivants :
- Client standard : 1 point pour 10 € dépensés.
- Client argent : après avoir accumulé 500 points, 1,5 point pour 10 euros dépensés.
- Client Or : après avoir accumulé 1000 points, 2 points pour 10 euros dépensés.
6.2. Le passage à un niveau de fidélité supérieur se fait automatiquement lorsque le nombre de points requis est atteint.
- Résiliation et modification du programme
7.1. L'Organisateur se réserve le droit de mettre fin au Programme à tout moment, avec un préavis de 30 jours aux Participants.
7.2. En cas de résiliation du programme, les participants auront le droit d'échanger leurs points accumulés dans les 30 jours suivant la date de résiliation du programme.
7.3. L'Organisateur se réserve le droit d'apporter des modifications à ces conditions générales, avec un préavis de 14 jours aux participants. Les conditions modifiées seront disponibles sur le site web du magasin.
- Réclamations
8.1. Toute plainte relative au fonctionnement du Programme doit être soumise par voie électronique à info@nonic.com dans un délai de 14 jours à compter de la cause de la plainte.
8.2. Les plaintes seront examinées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception.
- Protection des données
9.1. L'administrateur des données personnelles des participants est [Nom de l'entreprise].
9.2. Les données personnelles des participants sont traitées dans le but de mettre en œuvre le programme conformément à la législation applicable et à la politique de confidentialité du magasin.
9.3. Les participants ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les corriger et d'en demander la suppression.
- Dispositions finales
10.1. L'adhésion au Programme équivaut à l'acceptation des présentes conditions générales.
10.2. Les questions non couvertes par les présentes conditions générales sont régies par le droit slovaque, en particulier le code civil.
10.3. Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 01.09.2024 et le restent indéfiniment.